Cambio Organizacional y Desarrollo Organizacional

Clasificación de Intervenciones de O. D.

(Abstract de presentación de Eric Gaynor Butterfield durante el Congreso de Cambio y Desarrollo Organizacional, Buenos Aires, Argentina – 2003) – Ver www.theodinstitute.org

En esta sección hemos de seguir las contribuciones realizadas por Schmuk , R. y Miles, M. (1971).

Hace algo más de 30 años desarrollaron un modelo que ha sido conocido como “OD Cube” y ha servido como mapa de ruta para muchos consultores en cambio y desarrollo organizacional. De acuerdo con éste modelo los autores tuvieron en cuenta tres temas principales:

1. Cuando se pone foco en diagnosticar problemas.

2. Cuando el centro de interés tiene que ver con la unidad de análisis.

3. Y cuando se privilegia el “modo de intervención” que está relacionado con la forma en que se ha de conducir la intervención de cambio.

Cuando se pone foco en diagnosticar problemas Schmuk y Miles eligen las siguientes variables principales (en inglés de acuerdo con la versión original):

3. • Goals, plans

3. • Communication

3. • Culture, Climate

3. • Leadership, Authority

3. • Problem-solving

3. • Decision-making

3. • Conflict / Cooperation

3. • Role definition

3. • Others

A su vez la unidad de análisis puede tener distintos alcances en cuanto a su magnitud que está relacionada con la población participante:

3. • La organización en su conjunto

3. • Relaciones intergrupales (2 o más grupos)

3. • Equipo / Grupo

3. • De a dos o tres personas

3. • Un Rol

3. • Una Persona

3. • Otros

Finalmente algunos de los modos en que se puede llevar a cabo la intervención de cambio y desarrollo organizacional incluye (también en el inglés original):

3. • OD task force establishment

3. • Process Consultation, Coaching

3. • Techno-structural activity

3. • Training (education)

3. • Problem-solving

3. • Data feedback

3. • Confrontation

3. • Plan-making

3. • Other

Resulta obvio para el lector el gran número de opciones posibles y caminos a seguir que tiene el agente de cambio frente a sí. Si a esto le agregamos alguna “Best Practice” de moda en particular (normas ISO, TQC, CRM, SCM, entre otras) tenemos ahora un número de combinaciones posibles por encima de 100 lo que nos alerta de la complejidad y envergadura del trabajo a realizar.